Garantin på en resväska täcker nästan alltid bara fabrikationsfel, och de flesta tillverkare undantar uttryckligen skador som uppstår när flygbolaget hanterar väskan. Det betyder att en lång garanti inte hjälper om hjulet bryts av på bagagebandet. Vi har läst villkoren för fem vanliga kabinväskor, och skillnaderna är större än antalet år visar.
Garantierna på fem kabinväskor
| Väska | Garanti enligt tillverkaren | Skador från flygets hantering |
|---|---|---|
| Samsonite C-Lite | 10 år, begränsad global garanti | Omfattas inte |
| Delsey Shadow 5.0 | 5 år, begränsad global garanti | Transportskador omfattas inte |
| EPIC Phantom SL | 5 år, skalgaranti | Omfattas enligt EPIC |
| American Tourister FastForward | 3 år, begränsad global garanti | Omfattas inte |
| Thule Aion Carry-On | 2 år, plus 3 år vid registrering | Transportskador omfattas inte |
EPIC är alltså den enda av de fem tillverkarna som enligt sina egna villkor ersätter skal som gått sönder vid flygplanshantering. Observera att garantitiden anges till fem år hos EPIC men till sju år i en återförsäljares produkttext. Vi utgår från tillverkarens uppgift.
Vad betyder begränsad?
Ordet begränsad är viktigt. En begränsad garanti gäller fel i material eller tillverkning, alltså saker som inte borde ha hänt vid normal användning. Samsonite skriver till exempel att garantin inte omfattar skador från flygbolagens hantering eller kosmetiska skador som repor. Samsonite anger samtidigt att de har reparationstjänster i ett 70-tal länder, vilket kan vara värt mer än själva garantin om något går sönder långt hemifrån.
Thule kräver att du registrerar väskan för att få de tre extra åren. Gör det när du köper väskan, annars gäller bara de två första åren.
Garanti och reklamationsrätt
Tillverkarens garanti är ett frivilligt löfte utöver dina lagstadgade rättigheter. Enligt konsumentköplagen kan du reklamera ett fel som fanns vid köpet till säljaren i tre år, oavsett vad garantin säger. Läs mer hos Hallå konsument (öppnas i nytt fönster).
Om väskan skadas på resan
Om en incheckad väska skadas under flygresan är det i första hand flygbolagets ansvar, inte tillverkarens. Det här är bra att veta:
- Anmäl skadan till flygbolaget direkt på flygplatsen, innan du lämnar bagagehallen, och be om en skriftlig bekräftelse.
- Enligt Montrealkonventionen, som gäller de flesta internationella flygresor, ska skador på incheckat bagage anmälas skriftligt inom sju dagar.
- Fotografera skadan och spara boardingkort och bagagekvitto.
- Kontrollera också din hemförsäkring eller reseförsäkring, som ofta täcker skadat bagage.
Kabinväskor checkas ofta in vid gaten när hyllorna är fulla. Då gäller samma sak som för annat incheckat bagage.
Spara kvittot
Oavsett garanti behöver du kunna visa när och var du köpte väskan. Spara kvittot eller orderbekräftelsen, och registrera väskan hos tillverkaren om det krävs. Kontakta i första hand säljaren om väskan har ett fel inom tre år, och tillverkaren när garantin gäller längre än så, till exempel under Samsonites tio år.
Så väljer du utifrån garantin
Reser du ofta och vill ha en väska som håller länge är Samsonites tio år och reparationsnätverk starka argument, trots undantagen. Är du mest orolig för bagagehanteringen är EPIC:s skalgaranti ovanlig. Thule och Delsey ligger däremellan.
Garantin är en av sakerna vi går igenom i Guide: Så väljer du kabinväska. Läs också om material och tålighet i Hård eller mjuk kabinväska?